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  • 我们认为  满怀感激和关爱,发自内心地为所有客户服务,就象太阳普照万物一样地付出
  • 我们知道  对待加盟商的不仅仅是利益,而是我们的诚意、爱心与责任心
  • 我们坚守  "服务从心开始"——是我们全体赛维人对客户的共同承诺!
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消费升级时代,看赛维洗衣的品牌化升级

  “消费升级”已然成为现阶段创业、投资领域普遍关注的热点词,中国正迎来新一轮消费升级的浪潮,消费者从应付生活转变为经营生活、享受生活的过程,直观来说就是,建立在国内消费者的基本物质需求得到满足的基础上,不再像过往的消费品一样,它摆脱了对“价格”、“耐用性”等实用属性的依赖,更强调细节、品质、服务、情感甚至价值观的认同。那么,该背景下,我们的企业同样面临一个问题:怎样的战略升级才能顺应“消费升级时代”,抓住机遇,走上另一个高峰。
 
 
  业界普遍认为,产品升级、服务升级、品牌升级是此次消费升级成败重点体现的关键词。品牌升级是较容易被忽略,较难完成,同时又是价值杠杆较大的,它是消费升级的“灵魂”所在。赛维作为洗衣行业的指引品牌,已经完成了“互联网+洗衣”的完美转型,以“O2O双向”模式为基础,互联网为工具,实体经济为核心而打造的闭环生态洗衣产业链已崭露头角。赛维接下来的大动作“‘大升级,大未来’品牌全方位升级”的号角已经吹响。据悉,自2017年3月1日起,赛维品牌线上线下全面升级,全国所有赛维洗衣连锁门店将统一采用较新品牌设计形象、较完善的研发设备及服务体系并且已完成所有品牌视觉体系,职能研发技术及新产品专利的相关注册、认证。
 
  品牌高端化、设备智能化、服务人性化、O2O洗衣新模式是此次赛维品牌大升级的核心特征,主要表现在四大战略模块:
 
  品牌形象大升级
 
  极简欧美设计风格,与国际时尚品牌接轨,缔造行业新风尚。
 
品牌形象大升级
 
  品牌视觉传播体系整体升级,以极简主义美学风打造时尚、简约、阳光的视觉感受。从logo到平面、空间所有的设计、布局、装修力求自然极简,既体现了“极简主义”美学观的纯粹又表达了简约轻奢的生活方式。终端门店是较能有效传达品牌个性和形象的视觉标识符号载体,赛维此次的品牌形象大升级同样经过多方调查研究及思考,在否定了多套设计方案后较终决定走向“极简风”。
 
品牌视觉传播体系整体升级
 
  首先,极简主义符合消费者的心理需求和社会需要。在移动互联的时代,现代人的生活,是一种信息过度,商品过度,社交过度的生活。一天之中,我们都会被各种新闻资讯、各种广告信息、各种人际交往、各种商品选择等等大量而且频繁地包围和冲击。而极简主义这种生活哲学和智慧,为人们提供了一种洁净、简约的美好生活方式。其次,极简主义符合精致洗护的行业特征和中产阶级以上消费的特征。极简主义一个重要属性,就是对自然和产品本身的崇尚性。通过洗衣极简主义的品牌打造,能够体现出洗护品质的优越和健康,通过产品形象的简约,让人们联想到服务的上乘。极简主义的形象设计较本质的优点在于,减少了消费者的认知负担,将全部注意力集中到服务及产品本身,凸显出品质的高端和卓越。
 
  设备研发大升级
 
  智能环保健康指数步入新高度,工业设计更合理美观
 
设备研发大升级
 
  赛维拥有自己的设备生产工厂,此次机器设备的第6代研发产品, 赛维作为德国工业巨头在中国境内核心战略合作伙伴,在共同研发的第五代机器设备的基础上,通过多次尝试改良的荣誉出品。二者相较而言,新设备的智能环保健康指数步入了一个新高度,带来更高的洗护品质。赛维制造工厂也是进行了全方位的把控,按批量、流水线生产流程,从原材料钣金加工-焊接-装配-油漆-电器-调试-后整理等工序,赛维熟练的技术员都按照严格的工艺要求进行监试,确保每台设备都是优良产品。并且对国内供应商进行了重新严格筛选、考核,确保第6代产品的质量。
 
  服务体系大升级
 
  智能科学网络式服务系统,营造360度无死角人性化服务。
 
服务体系大升级
 
  将科学高效的网络管理平台运用到客户服务系统中去,提高整个服务系统高效便捷,并且实时发现过程中的不足,迅速迁善。其次,赛维到家终端物流体系将升级,每店配置物流人员,高效、高标准执行收取、配送服务。同时,也对门店的服务人员进行规范化、标准化的系统服务培训。包括连锁加盟门店,主要针对加盟商开店进行专业技术培训,涉及洗涤技术培训、设备实操培训、门店运用管理培训、市场分析、面料识别、皮具护理、奢侈品鉴定等方面。并且还将提升回访质量和效果,准确把握需求,通过对回访客户大数据的分析,从而持续改进和创新的服务。
 
  盈利模式大升级
 
  赛维O2O洗衣线上APP、微信公众号及官网链接线下约10000多家直营/加盟门店,O2O的平台引流客源直导终端门店这盈利主线进行升级,进一步加强网建将其逐步覆盖全国,线下优先选取优质连锁加盟门店入驻平台,对所有门店进行统一质量服务把控,提升用户量及客户粘性,扩大盈利空间。后续将逐步开启集团金融,通过会员模式,进行资本运作,使加盟门店主都能获得集团分红。
 
盈利模式大升级
 
  观察人士认为,我们考量在消费升级的现阶段,考量一个品牌的升级是否成功主要考量三方面:1、我的品牌能够给我带来溢价吗? 2、我的产品质量过硬吗? 3、我是否发布了适合的内容,选择了适合的渠道和时机? 而赛维此次品牌升级的战略来看不光涵盖了这三方面的内容还嫁接了资本运营,有望成为洗衣行业品牌升级的一大全新成功案例。
  
   

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